Proceso de reclamaciones de estudiantes e información sobre reclamaciones en SARA

Proceso de reclamaciones de los estudiantes e información sobre reclamaciones en virtud de la SARA

POLÍTICA DE RECLAMACIONES

Para el buen funcionamiento del campus y el éxito de los estudiantes, es importante que las inquietudes o quejas (que no tengan que ver con las apelaciones de decisiones académicas, que se tratan en otra sección del catálogo, ni con las medidas disciplinarias mencionadas anteriormente) se resuelvan con rapidez y de forma justa.

El estudiante debería concertar una cita con el vicepresidente de Operaciones y Asuntos Estudiantiles o con el responsable de Servicios Estudiantiles y Colocación, que se encargarán de ofrecerte la orientación necesaria para resolver el problema. Si hace falta, el vicepresidente de Operaciones y Asuntos Estudiantiles se pondrá en contacto con el jefe del departamento de la oficina a la que se refiera la duda o la queja.

Si no se llega a una solución satisfactoria de esta forma, el estudiante puede presentar la queja por escrito y pedir que el rector revise su caso. El rector consultará entonces con el personal correspondiente para encontrar una solución rápida. El rector puede pedir que se forme un comité para que revise más a fondo el asunto o la queja.

El comité puede recomendar una resolución y, tras estudiar esa recomendación, el presidente o la persona que este designe tomará una decisión al respecto.

El vicepresidente de Operaciones y Asuntos Estudiantiles o el responsable de Servicios Estudiantiles y Colocación te comunicarán la resolución.

Los estudiantes que consideren que su reclamación sigue sin resolverse tras haber seguido el proceso descrito anteriormente pueden remitirla a:

Directora ejecutiva
Comisión para la Educación Independiente
325 West Gaines Street, Suite 1414
Tallahassee, Florida 32399-0400
Número gratuito: 888-224-6684

PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES DE LOS ESTUDIANTES

La Universidad Millennia Atlantic, como institución acreditada por la Comisión de Acreditación de Escuelas y Centros de Formación Profesional (ACCSC), cuenta con un procedimiento y un plan operativo para gestionar las quejas de los estudiantes. Si un estudiante cree que la universidad no ha atendido adecuadamente una queja o una inquietud, puede ponerse en contacto con la Comisión de Acreditación. Todas las quejas que revise la Comisión deben presentarse por escrito y debes dar tu permiso para que la Comisión envíe una copia de la queja a la universidad para que esta responda. Para ello, tienes que rellenar el formulario de quejas de la ACCSC. La Comisión te mantendrá informado sobre el estado de la queja, así como sobre la resolución final.

Por favor, envía todas tus consultas a:

Comisión de Acreditación de Escuelas y Colegios de Formación Profesional
2101 Wilson Boulevard, Suite 302
Arlington, VA 22201
(703) 247-4212
www.accsc.org
complaints@accsc.org

En la universidad hay una copia del formulario de reclamación de la ACCSC, que puedes conseguir escribiendo a complaints@accsc.org o visitando:

https://www.accsc.org/Student-Corner/Complaints.aspx

También puedes ponerte en contacto directamente con la universidad para pedir una copia del formulario de reclamación a través de:

Jenice C. Maza Duerto, vicepresidenta de Operaciones y Asuntos Estudiantiles, en el (786) 331-1000, ext. 302; o al responsable de Servicios Estudiantiles y Colocación, en el (786) 331-1000, ext. 203; o por correo electrónico a studentsvcs@maufl.edu.

INFORMACIÓN SOBRE LAS QUEJAS DE NC-SARA EN FLORIDA

Si un estudiante de la modalidad en línea ha agotado todos los procedimientos de reclamación de la Universidad y sigue sin estar conforme con el resultado, puede presentar la reclamación por escrito en la siguiente dirección:

Comisión de Educación Independiente de Florida
325 West Gaines Street
, oficina 1414
Tallahassee, Florida 32399-0400
Correo electrónico: cieinfo@fldoe.org
Fax: (850) 245-3238

Si un estudiante de educación a distancia ha completado el proceso interno de reclamaciones de la universidad y los procesos estatales correspondientes, puede presentar una apelación sobre reclamaciones no relacionadas con la enseñanza ante el Consejo Coordinador de Educación a Distancia Recíproca de Educación Superior (PRDEC) de FL-SARA en flsarainfo@fldoe.org

Las reclamaciones deben presentarse en un plazo de dos (2) años desde que ocurrió el incidente y deben incluir una alegación formal por escrito sobre las acciones y las disposiciones aplicables de la SARA, o de las leyes, normas o reglamentos incorporados por la SARA, que supuestamente se han infringido.

Salvo contadas excepciones, la resolución de FL-SARAserá definitiva.